Terminos y Condiciones

1. Información General

Ecolatina Explorer es una agencia especializada en turismo de aventura sostenible en América Latina. Ofrecemos experiencias únicas de ecoturismo, trekking y actividades de aventura, promoviendo el respeto al medio ambiente y las comunidades locales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

2. Reservas y Pagos

2.1. Procedimiento de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, correo electrónico o contacto directo con uno de nuestros asesores de viajes. Para confirmar la reserva, es necesario realizar un depósito inicial del [indicar porcentaje] o el pago total del paquete, según el servicio seleccionado.

2.2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago en línea.

2.3. Política de Precios

Los precios incluyen todos los servicios mencionados en el itinerario, tales como transporte, alojamiento, actividades y guías. Los precios están sujetos a cambios debido a fluctuaciones en tasas, impuestos o cambios operativos.

2.4. Plazos de Pago

El pago total debe realizarse al menos [indicar el tiempo] antes de la fecha de inicio del viaje.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

3.1. Cancelación por parte del Cliente

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. Los cargos aplicables dependen del tiempo de antelación con el que se haga la cancelación:

• Más de 30 días antes del inicio del viaje: reembolso del 80%.
• Entre 15 y 30 días: reembolso del 50%.
• Menos de 15 días: no se otorgarán reembolsos.

3.2. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de [indicar el tiempo] y estarán sujetos a deducciones administrativas.

4. Modificaciones en el Viaje

4.1. Cambios Solicitados por el Cliente

Los cambios en las reservas confirmadas (fechas, itinerarios, etc.) estarán sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

4.2. Cambios por parte de la Agencia

En circunstancias excepcionales, Ecolatina Explorer puede modificar itinerarios debido a factores como clima, huelgas o problemas operativos. Se ofrecerán alternativas de igual valor o reembolsos parciales si corresponde.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1. Documentación y Requisitos

Es responsabilidad del cliente portar toda la documentación requerida, como pasaportes, visados, permisos y certificados de salud.

5.2. Condición Física y Salud

Algunos tours requieren un nivel físico adecuado. Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar su participación en las actividades.

5.3. Normas de Conducta

Los clientes deben respetar las normas locales y las indicaciones de los guías. La agencia se reserva el derecho de cancelar el servicio si el cliente presenta comportamientos inapropiados.

6. Responsabilidades de la Agencia

Ecolatina Explorer actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores locales (transportistas, alojamientos, guías, etc.). No nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control, como retrasos, cancelaciones de vuelos, desastres naturales o conflictos sociales.

7. Política de Privacidad

7.1. Uso de Información

La información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para gestionar reservas y garantizar una experiencia personalizada. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

7.2. Protección de Datos

Ecolatina Explorer se compromete a proteger la información personal del cliente y no compartirla con terceros, salvo en casos necesarios para la prestación del servicio.

8. Condiciones de Seguro

Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, pérdida de pertenencias y cancelaciones. La agencia no se hace responsable por incidentes que deban ser cubiertos por este tipo de seguros.

9. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

9.1. Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del viaje. Nos esforzaremos por resolverlas de manera justa y rápida.

9.2. Ley Aplicable y Jurisdicción

En caso de disputas, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de [indicar ciudad o región], bajo la legislación aplicable en Perú.